AI AssistАвтоматизація підтримки клієнтів: ШІ відповідає за 5 секунд
Клієнт не чекає в черзі навіть о 2-й ночі. ШІ-оператор закриває до 80% звернень сам, а складні передає людині з повною історією діалогу.
Нам довіряють
Автоматизований менеджер з продажів: відповідає на звернення, кваліфікує клієнтів і передає гарячі заявки відділу продажів.
Звернення обробляються миттєво й цілодобово — жодна заявка не губиться поза робочим часом.
kaskad-s.comЩо ви втрачаєте на підтримці зараз
Клієнти йдуть, не дочекавшись відповіді
Кожна хвилина в черзі — це роздратування і привід піти до конкурента. Уночі та у вихідні питання взагалі лишаються без відповіді.
Оператори зайняті одним і тим самим
80% звернень — це повтори про статус замовлення, оплату й повернення. Команда вигорає на рутині замість складних випадків.
Витрати ростуть разом із потоком
Більше клієнтів — більше операторів і змін. Підтримка стає статтею, яка тільки дорожчає.
Що вміє автоматизація підтримки клієнтів
Відповідь за 5 секунд, а не за 2 години
Клієнт пише будь-якої пори доби й одразу отримує рішення за вашою базою знань. Черга тримається на нулі навіть у пік.
До 80% звернень — без людини
Типові питання про замовлення, оплату й повернення бот закриває сам. Оператори беруть тільки те, де справді потрібна людина.
−60% витрат на підтримку
Той самий потік звернень опрацьовується без найму нових операторів і нічних змін. Підтримка перестає дорожчати разом зі зростанням.
Складне — людині, але з контекстом
Якщо випадок нестандартний, бот передає діалог оператору з повною історією — клієнту не доводиться повторювати все заново.
Де це змінює клієнтський сервіс
Бізнеси з потоком однотипних запитань
Сервіси з підтримкою в месенджерах і на сайті
Команди, перевантажені тікетами
Подивіться в дії
Демо ШІ-підтримки: розв’язання типового звернення та створення тікета для складного випадку.
Як це працює
Збираємо базу знань
Завантажуємо ваші інструкції, FAQ і типові рішення.
Підключаємо канали
Сайт, Telegram, WhatsApp, email — там, де звертаються клієнти.
Налаштовуємо ескалацію
Визначаємо, коли агент створює тікет і передає спеціалісту.
Запускаємо й покращуємо
Аналізуємо звернення та доповнюємо базу знань.
З агентом і без нього
| Критерій | З ШІ-агентом | Без нього |
|---|---|---|
| Вартість/міс | від $500 | від $1500 |
| Швидкість відповіді | < 10 сек | 2–30 хв |
| Помилки | < 2% | 15–25% |
| Графік роботи | 24/7/365 | 8–12 год/день |
Спочатку покажемо економію на ваших зверненнях
Візьмемо вашу базу знань і реальні діалоги, зберемо демо й порахуємо, скільки звернень бот закриє сам і на скільки впадуть витрати. Впроваджуємо тільки після цього. Не побачите ефекту — не платите.
Тарифи
Старт
від $500/міс
- 1 канал
- База знань
- До 1000 звернень/міс
Оптимальний
від $1000/міс
- Всі канали
- Аналітика
- Безліміт звернень
- Ескалація
VIP
від $2000/міс
- Кастомні сценарії
- Виділений менеджер
- SLA 99.9%
- Мультимовність
Часті запитання
Отримати безкоштовний аудит під вашу нішу
Розберемо ваші процеси й покажемо, де ШІ-агент дасть результат — безкоштовно та без зобов’язань.
Автоматизація підтримки клієнтів на ШІ
Які задачі вирішує автоматизація підтримки
Довге очікування в черзі, перевантажені оператори, повтори одних і тих самих питань і втрата клієнтів через повільний сервіс. ШІ-оператор тримає чергу на нулі, відповідає однаково якісно вдень і вночі та закриває до 80% типових звернень. Живі співробітники підключаються лише там, де справді потрібна людина.
Кому підходить ШІ-оператор підтримки
Рішення потрібне інтернет-магазинам, сервісам і SaaS, освіті, медицині, туризму — будь-якому бізнесу з потоком звернень. Типові сценарії: статус замовлення та доставки, питання щодо оплати, повернення й гарантії, технічні проблеми, консультації щодо товарів, приймання заявок після закриття офісу.
Переваги автоматизації клієнтського сервісу
Вона витримує будь-який сплеск звернень без найму нових операторів і не втрачає якість у пік. Відповіді завжди відповідають вашим стандартам і актуальним даним, а клієнт не чекає. Уся історія діалогів зберігається — команда бачить типові проблеми й покращує сервіс.
Інтеграції, безпека та запуск
Ми навчаємо ШІ-оператора на вашій базі знань та історії звернень, підключаємо Telegram, WhatsApp, Viber, сайт та email, налаштовуємо безшовну передачу оператору з повним контекстом. Дані під захистом. Запуск — від кількох днів. Замовте демо й оцініть економію на підтримці вже цього місяця.
Автоматизація підтримки клієнтів і чат-бот служби підтримки
Автоматизація підтримки клієнтів від AI Assist — це ШІ-оператор, який цілодобово обробляє звернення: відповідає на типові питання за базою знань, вирішує до 80% запитів без участі людини, створює тікети та ескалює складні випадки спеціалісту з повним контекстом. Чат-бот служби підтримки працює на сайті, в Telegram, WhatsApp, Viber та email, прибирає черги й розвантажує команду. Підключається до вашої CRM, навчається на ваших даних і запускається за кілька днів. Замовте демо й порахуйте економію на підтримці.
