AI AssistАвтоматизация поддержки клиентов: ИИ отвечает за 5 секунд
Клиент не ждёт в очереди даже в 2 часа ночи. ИИ-оператор закрывает до 80% обращений сам, а сложные передаёт человеку с полной историей диалога.
Нам доверяют
Автоматизированный менеджер по продажам: отвечает на обращения, квалифицирует клиентов и передаёт горячие заявки отделу продаж.
Обращения обрабатываются мгновенно и круглосуточно — ни одна заявка не теряется вне рабочего времени.
kaskad-s.comЧто вы теряете на поддержке сейчас
Клиенты уходят, не дождавшись ответа
Каждая минута в очереди — это раздражение и повод уйти к конкуренту. Ночью и в выходные вопросы вообще остаются без ответа.
Операторы заняты одним и тем же
80% обращений — это повторы про статус заказа, оплату и возвраты. Команда выгорает на рутине вместо сложных случаев.
Расходы растут вместе с потоком
Больше клиентов — больше операторов и смен. Поддержка становится статьёй, которая только дорожает.
Что умеет автоматизация поддержки клиентов
Ответ за 5 секунд, а не за 2 часа
Клиент пишет в любое время суток и сразу получает решение по вашей базе знаний. Очередь держится на нуле даже в пик.
До 80% обращений — без человека
Типовые вопросы про заказ, оплату и возврат бот закрывает сам. Операторы берут только то, где реально нужен человек.
−60% расходов на поддержку
Тот же поток обращений обрабатывается без найма новых операторов и ночных смен. Поддержка перестаёт дорожать вместе с ростом.
Сложное — человеку, но с контекстом
Если случай нестандартный, бот передаёт диалог оператору с полной историей — клиенту не приходится повторять всё заново.
Где это меняет клиентский сервис
Бизнесы с потоком однотипных вопросов
Сервисы с поддержкой в мессенджерах и на сайте
Команды, перегруженные тикетами
Посмотрите в действии
Демо ИИ-поддержки: решение типового обращения и создание тикета для сложного случая.
Как это работает
Собираем базу знаний
Загружаем ваши инструкции, FAQ и типовые решения.
Подключаем каналы
Сайт, Telegram, WhatsApp, email — там, где обращаются клиенты.
Настраиваем эскалацию
Определяем, когда агент создаёт тикет и передаёт специалисту.
Запускаем и улучшаем
Анализируем обращения и дополняем базу знаний.
С агентом и без него
| Критерий | С ИИ-агентом | Без него |
|---|---|---|
| Стоимость/мес | от $500 | от $1500 |
| Скорость ответа | < 10 сек | 2–30 мин |
| Ошибки | < 2% | 15–25% |
| График работы | 24/7/365 | 8–12 ч/день |
Сначала покажем экономию на ваших обращениях
Возьмём вашу базу знаний и реальные диалоги, соберём демо и посчитаем, сколько обращений бот закроет сам и на сколько упадут расходы. Внедряем только после этого. Не увидите эффекта — не платите.
Тарифы
Старт
от $500/мес
- 1 канал
- База знаний
- До 1000 обращений/мес
Оптимальный
от $1000/мес
- Все каналы
- Аналитика
- Безлимит обращений
- Эскалация
VIP
от $2000/мес
- Кастомные сценарии
- Выделенный менеджер
- SLA 99.9%
- Мультиязычность
Частые вопросы
Получить бесплатный аудит под вашу нишу
Разберём ваши процессы и покажем, где ИИ-агент даст результат — бесплатно и без обязательств.
Автоматизация поддержки клиентов на ИИ
Какие задачи решает автоматизация поддержки
Долгое ожидание в очереди, перегруженные операторы, повторяющиеся вопросы и потеря клиентов из-за медленного ответа. ИИ-оператор держит очередь на нуле, отвечает одинаково качественно днём и ночью и обрабатывает до 80% типовых обращений. Живые сотрудники подключаются только там, где действительно нужен человек.
Кому подходит ИИ-оператор поддержки
Решение нужно интернет-магазинам, сервисам и SaaS, образованию, медицине, туризму — любому бизнесу с потоком обращений. Типовые сценарии: статус заказа и доставки, вопросы по оплате, возвраты и гарантии, технические проблемы, консультации по товарам, приём заявок после закрытия офиса.
Преимущества автоматизации клиентского сервиса
Она выдерживает любой всплеск обращений без найма новых операторов и не теряет качество в пик. Ответы всегда соответствуют вашим стандартам и актуальным данным, а клиент не ждёт. Вся история диалогов сохраняется — команда видит типовые проблемы и улучшает сервис.
Интеграции, безопасность и запуск
Мы обучаем ИИ-оператора на вашей базе знаний и истории обращений, подключаем Telegram, WhatsApp, Viber, сайт и email, настраиваем бесшовную передачу оператору с полным контекстом. Данные под защитой, чувствительная информация не раскрывается. Запуск — от нескольких дней. Закажите демо, чтобы оценить экономию на поддержке уже в этом месяце.
Автоматизация поддержки клиентов и чат-бот службы поддержки
Автоматизация поддержки клиентов от AI Assist — это ИИ-оператор, который круглосуточно обрабатывает обращения: отвечает на типовые вопросы по базе знаний, решает до 80% запросов без участия человека, создаёт тикеты и эскалирует сложные случаи специалисту с полным контекстом. Чат-бот службы поддержки работает на сайте, в Telegram, WhatsApp, Viber и email, убирает очереди и разгружает команду. Подключается к вашей CRM, обучается на ваших данных и запускается за несколько дней. Закажите демо и посчитайте экономию на поддержке.
