AI Assist
SoWhite — український бренд товарів для щоденного догляду за порожниною рота: щітки, іригатори, флосери, скребки для язика. Філософія бренду проста: гарна усмішка тримається не на одному «героїчному» відбілюванні раз на рік, а на маленьких регулярних діях. Виявилося, що той самий принцип працює й усередині компанії — і саме з нього почалася автоматизація. Ділимося кейсом.
Проблема: фінанси, які жили в хаосі
Бренд, що продає товари для щоденного догляду, любить деталі та передбачуваність. Але за красивою вітриною будь-якого магазину є звичайна рутина: оплати постачальникам, реклама, логістика, повернення, дрібні витрати. Поки бізнес невеликий, облік ведуть «на колінці» — у зошиті, нотатках телефону чи таблиці, куди вічно забувають щось внести. А наприкінці місяця виходить квест «згадай, куди поділися ці гроші».
Команда SoWhite не хотіла, щоб фінанси жили в такому хаосі, тож почала з простого й практичного кроку.
Рішення: бот для обліку прямо в Telegram
Замість таблиць, у які треба сідати окремо, ми винесли облік туди, де команда й так проводить півдня, — у Telegram. Бот фіксує витрати й доходи компанії просто з повідомлення й не вимагає «правильного формату». Він розуміє три способи вводу:
- Голос — можна наговорити витрату, поки їдеш чи пакуєш замовлення.
- Текст — коротке повідомлення на кшталт «оплата за пасти, 4200».
- Скріншот або фото — кинув чек чи скрін банківської оплати, і дані самі потрапляють в облік.
Не треба відкладати «на потім» і сідати за таблицю ввечері. Витрата виникла — за десять секунд вона вже зафіксована, звідки б ти не писав.
Результат: спокій замість авралів
Ефект відчувається не в одній гучній цифрі, а в щоденному спокої:
- Нічого не губиться — кожен чек одразу в системі, а не в купі паперів на столі.
- Картина по грошах актуальна щодня, а не «колись зведемо».
- Менше ручної рутини — не треба переносити чеки в таблицю вручну.
- Наприкінці місяця не доводиться відновлювати витрати по пам'яті.
Бот забрав саме ту нудну частину, через яку облік вічно відкладали. Докладніше про сам підхід — у матеріалі облік витрат через Telegram-бот із ШІ.
Що далі: швидші відповіді для покупців
Наступний крок стосується вже клієнтів бренду. Зараз тривають роботи над ШІ-асистентом для чату підтримки. Ідея проста: щоб покупець отримував відповідь на типові питання про догляд, підбір насадок, замовлення й доставку одразу, а не чекав, поки менеджер звільниться. Особливо це важливо ввечері й у вихідні, коли писати зручно, а живого оператора вже немає на місці. Складні й індивідуальні питання, звісно, залишаться за живою людиною — асистент лише зніме потік однакових запитів.
Підсумок
Правильна автоматизація звільняє час не заради технологій, а щоб більше уваги діставалося тому, що справді важливо, — якісним продуктам і турботі про клієнтів. SoWhite почала з обліку, і це вже дало відчутний результат.
Якщо ваш бізнес теж загруз у ручному обліку або втрачає звернення поза робочими годинами — напишіть нам. Покажемо на ваших процесах, як це працюватиме.
