AI Assist
Mimi Friends робить гаджети, які допомагають дітям вчитися й досліджувати світ: мультяшні колонки, цифрові мікроскопи, навушники. Якщо бренд пропонує родинам розумні пристрої, було б дивно самим працювати «по-старому», з паперовими зошитами й нескінченними таблицями. Тому крок за кроком Mimi Friends впроваджує розумні рішення й у власній роботі. Розповідаємо про перше з них.
Технології — і в товарах, і в процесах
Дитячий гаджет має бути простим: увімкнув — і працює, без інструкції на 20 сторінок. Того самого хочеться від інструментів усередині команди. Найбільше рутини завжди в обліку: оплати постачальникам, реклама, доставка, повернення, дрібні покупки. Поки все ведеться вручну, частина витрат просто губиться, а зведення в кінці місяця перетворюється на детектив.
Команда вирішила прибрати цей хаос — і почала з обліку.
Рішення: Telegram-бот, який рахує замість команди
Ми завели бота прямо в Telegram, бо команда й так у ньому цілими днями. Він фіксує витрати й доходи компанії з будь-якого зручного повідомлення — і, що найкраще, не вимагає «правильного формату». Працює одразу кількома способами:
- Голосом — можна наговорити витрату на ходу, наприклад під час поїздки чи на виставці.
- Текстом — коротко написати, за що і скільки.
- Скріншотом чи фото — надіслати чек або скрін оплати, і сума сама потрапляє в облік.
Це звучить дрібно, але саме дрібниці й ламають облік: коли треба «сісти й занести все в таблицю», це відкладається на потім, а потім забувається. А кинути голосове чи фото чека — справа десяти секунд, і нічого не губиться.
Результат на практиці
Без гучних цифр, просто по факту стало спокійніше:
- Жоден чек не зникає — усе одразу в системі.
- Зрозуміло, куди йдуть гроші, у будь-який день, а не лише в кінці місяця.
- Команда не витрачає вечори на перенесення чеків у таблиці.
- Рутинної ручної роботи стало помітно менше.
Як влаштований такий облік — докладніше в матеріалі про Telegram-бот для обліку витрат із ШІ.
Що далі: швидші відповіді для батьків
Наступне, над чим ми працюємо, стосується вже покупців. Тривають роботи над ШІ-асистентом для чату підтримки. Ми хочемо, щоб на типові питання — як під'єднати колонку, що вміє мікроскоп, який гаджет підійде дитині певного віку, де замовлення — батьки отримували відповідь одразу, а не чекали менеджера. Батьки часто пишуть увечері, коли діти вже сплять, і саме тоді швидка відповідь особливо доречна. Складні звернення, як і раніше, братиме на себе жива людина — асистент лише прибере чергу з однакових питань.
Підсумок
Чим менше часу з'їдає рутина, тим більше його лишається на головне — робити для дітей гаджети, які справді надихають. Mimi Friends тільки почала цей шлях, але напрям уже дає результат.
Якщо ваш бізнес теж хоче прибрати ручну рутину чи прискорити підтримку — напишіть нам. Покажемо на ваших процесах, як це працюватиме.
