AI AssistШІ-супервайзер: перевіряє 100% діалогів і тримає якість
Один QA встигає прослухати 2–5% розмов навмання — решта провалів спливає у відгуках і відтоку. ШІ-супервайзер перевіряє всі 100% і сигналить про ризик за хвилину.
Що ви не бачите в якості спілкування
Перевіряється лише вибірка
QA-менеджер фізично встигає 2–5% розмов. Решта проходить без контролю — і провал ви бачите вже у відгуку на картах.
Про проблему дізнаються пізно
Груба відповідь, неправильна ціна чи зрив SLA спливають через дні — коли клієнт уже пішов.
Оцінка «на око» і врізнобій
Різні перевіряючі оцінюють по-різному, у операторів претензії до суб’єктивності, а боти взагалі ніхто не контролює.
Що робить ШІ-супервайзер щодня
100% розмов замість вибірки
Супервайзер читає й оцінює кожен діалог операторів і ботів — жоден провал не пройде повз контроль.
Алерт про ризик за хвилину
Помилка, грубий тон, зрив SLA чи незадоволений клієнт — керівник дізнається одразу й встигає врятувати ситуацію.
Єдиний стандарт для всіх
Кожен діалог оцінюється за вашим регламентом і скриптами однаково — без суб’єктивності та настрою перевіряючого.
Контроль і людей, і ботів
Супервайзер стежить, чи не «галюцінує» ваш ШІ-агент і чи тримає тон бренду — так само, як за операторами.
Де супервайзер тримає якість
Відділи підтримки та продажів із командою операторів
Компанії, що вже запустили ботів і хочуть тримати якість
Керівники, яким потрібен контроль без ручного прослуховування
Подивіться в дії
Демо ШІ-супервайзера: сигнал керівнику про неправильну відповідь оператора з готовим виправленням.
Як це працює
Задаємо критерії якості
Завантажуємо ваш регламент, скрипти й тон бренду — за ними супервайзер оцінює діалоги.
Підключаємо канали й команду
Чати, месенджери, тикети й ваших ботів — усе, що потрібно контролювати.
Налаштовуємо алерти
Визначаємо, про що сигналити одразу: помилки, тон, SLA, ризик відтоку.
Даємо звіти й підказки
Керівник отримує дашборд якості по команді й кожному оператору, а оператор — підказку в реальному часі.
З агентом і без нього
| Критерій | З ШІ-агентом | Без нього |
|---|---|---|
| Охоплення перевірок | 100% діалогів | 2–5% вибірка |
| Реакція на порушення | < 1 хв | дні |
| Єдиний стандарт оцінки | так | суб’єктивно |
| Графік роботи | 24/7/365 | 8 год/день |
Спочатку покажемо на ваших розмовах
Візьмемо вашу вибірку діалогів, налаштуємо критерії оцінки й покажемо, скільки порушень пропускає ручний контроль. Впроваджуємо тільки після демо. Не побачите користі — не платите.
Тарифи
Старт
від $400/міс
- 1 канал
- До 5 операторів
- Тижневі звіти
Оптимальний
від $800/міс
- Усі канали
- Алерти в реальному часі
- Контроль ботів і людей
- Дашборд якості
VIP
від $1500/міс
- Кастомні критерії оцінки
- Виділений менеджер
- Підказки оператору в реальному часі
- API та інтеграції
Часті запитання
Отримати безкоштовний аудит під вашу нішу
Розберемо ваші процеси й покажемо, де ШІ-агент дасть результат — безкоштовно та без зобов’язань.
ШІ-супервайзер: контроль якості операторів і ботів
Які задачі вирішує ШІ-супервайзер
Ручний контроль якості встигає перевірити 2–5% розмов навмання, і провали спливають уже у відгуках і відтоку. ШІ-супервайзер читає 100% діалогів операторів і ботів, оцінює їх за вашим регламентом і скриптами, знаходить помилки, порушення тону й ризики — і сигналить одразу, а не за тиждень.
Кому підходить контроль якості на ШІ
Відділам підтримки та продажів із командою операторів, колл-центрам, компаніям, які вже запустили ботів і хочуть тримати якість. Сценарії: перевірка дотримання скрипта, тон спілкування, точність інформації, контроль SLA і часу відповіді, виявлення незадоволених клієнтів і втрачених продажів.
Переваги ШІ-контролю розмов
Перевіряється кожен діалог, а не вибірка, і за єдиним стандартом — без суб’єктивності та настрою перевіряючого. Реакція на порушення — за хвилину, а не за дні. Оператор отримує підказку в реальному часі, а керівник — дашборд якості по команді й по кожному співробітнику.
Інтеграції та запуск
Підключаємо чати, месенджери, тикет-систему і ваших ботів, навчаємо супервайзера на вашому регламенті, скриптах і тоні бренду, налаштовуємо алерти та звіти. Дані під захистом. Запуск — від кількох днів. Замовте демо на своїх діалогах.
ШІ-супервайзер і автоматичний контроль якості спілкування
ШІ-супервайзер від AI Assist перевіряє 100% діалогів операторів і ботів та тримає якість спілкування під контролем. Він оцінює кожну розмову за вашим регламентом і скриптами, ловить помилки, порушення тону, зриви SLA і ризики відтоку, миттєво сигналить керівнику та підказує оператору правильну відповідь у реальному часі. Автоматичний контроль якості охоплює і живих співробітників, і ваших ШІ-агентів, замінює вибіркове прослуховування суцільною перевіркою та дає звіти по команді й по кожному оператору. Замовте ШІ-супервайзера після безкоштовного розбору ваших розмов.
Потрібен інший тип агента? Розробка ШІ-агентів під ключ — усі напрями та ціни.