AI AssistИИ-супервайзер: проверяет 100% диалогов и держит качество
Один QA успевает прослушать 2–5% разговоров наугад — остальные провалы всплывают в отзывах и оттоке. ИИ-супервайзер проверяет все 100% и сигналит о риске за минуту.
Что вы не видите в качестве общения
Проверяется только выборка
QA-менеджер физически успевает 2–5% разговоров. Остальное проходит без контроля — и провал вы видите уже в отзыве на картах.
О проблеме узнают поздно
Грубый ответ, неверная цена или срыв SLA всплывают через дни — когда клиент уже ушёл.
Оценка «на глаз» и вразнобой
Разные проверяющие оценивают по-разному, у операторов претензии к субъективности, а ботов вообще никто не контролирует.
Что делает ИИ-супервайзер каждый день
100% разговоров вместо выборки
Супервайзер читает и оценивает каждый диалог операторов и ботов — ни один провал не пройдёт мимо контроля.
Алерт о риске за минуту
Ошибка, грубый тон, срыв SLA или недовольный клиент — руководитель узнаёт сразу и успевает спасти ситуацию.
Единый стандарт для всех
Каждый диалог оценивается по вашему регламенту и скриптам одинаково — без субъективности и настроения проверяющего.
Контроль и людей, и ботов
Супервайзер следит, не «галлюцинирует» ли ваш ИИ-агент и держит ли тон бренда — так же, как за операторами.
Где супервайзер держит качество
Отделы поддержки и продаж с командой операторов
Компании, уже запустившие ботов и желающие держать качество
Руководители, которым нужен контроль без ручного прослушивания
Посмотрите в действии
Демо ИИ-супервайзера: сигнал руководителю о неправильном ответе оператора с готовым исправлением.
Как это работает
Задаём критерии качества
Загружаем ваш регламент, скрипты и тон бренда — по ним супервайзер оценивает диалоги.
Подключаем каналы и команду
Чаты, мессенджеры, тикеты и ваших ботов — всё, что нужно контролировать.
Настраиваем алерты
Определяем, о чём сигналить сразу: ошибки, тон, SLA, риск оттока.
Даём отчёты и подсказки
Руководитель получает дашборд качества по команде и каждому оператору, а оператор — подсказку в реальном времени.
С агентом и без него
| Критерий | С ИИ-агентом | Без него |
|---|---|---|
| Охват проверок | 100% диалогов | 2–5% выборка |
| Реакция на нарушение | < 1 мин | дни |
| Единый стандарт оценки | да | субъективно |
| График работы | 24/7/365 | 8 ч/день |
Сначала покажем на ваших разговорах
Возьмём вашу выборку диалогов, настроим критерии оценки и покажем, сколько нарушений пропускает ручной контроль. Внедряем только после демо. Не увидите пользы — не платите.
Тарифы
Старт
от $400/мес
- 1 канал
- До 5 операторов
- Еженедельные отчёты
Оптимальный
от $800/мес
- Все каналы
- Алерты в реальном времени
- Контроль ботов и людей
- Дашборд качества
VIP
от $1500/мес
- Кастомные критерии оценки
- Выделенный менеджер
- Подсказки оператору в реальном времени
- API и интеграции
Частые вопросы
Получить бесплатный аудит под вашу нишу
Разберём ваши процессы и покажем, где ИИ-агент даст результат — бесплатно и без обязательств.
ИИ-супервайзер: контроль качества операторов и ботов
Какие задачи решает ИИ-супервайзер
Ручной контроль качества успевает проверить 2–5% разговоров наугад, и провалы всплывают уже в отзывах и оттоке. ИИ-супервайзер читает 100% диалогов операторов и ботов, оценивает их по вашему регламенту и скриптам, находит ошибки, нарушения тона и риски — и сигналит сразу, а не через неделю.
Кому подходит контроль качества на ИИ
Отделам поддержки и продаж с командой операторов, колл-центрам, компаниям, которые уже запустили ботов и хотят держать качество. Сценарии: проверка соблюдения скрипта, тон общения, точность информации, контроль SLA и времени ответа, выявление недовольных клиентов и упущенных продаж.
Преимущества ИИ-контроля разговоров
Проверяется каждый диалог, а не выборка, и по единому стандарту — без субъективности и настроения проверяющего. Реакция на нарушение — за минуту, а не за дни. Оператор получает подсказку в реальном времени, а руководитель — дашборд качества по команде и по каждому сотруднику.
Интеграции и запуск
Подключаем чаты, мессенджеры, тикет-систему и ваших ботов, обучаем супервайзера на вашем регламенте, скриптах и тоне бренда, настраиваем алерты и отчёты. Данные под защитой. Запуск — от нескольких дней. Закажите демо на своих диалогах.
ИИ-супервайзер и автоматический контроль качества общения
ИИ-супервайзер от AI Assist проверяет 100% диалогов операторов и ботов и держит качество общения под контролем. Он оценивает каждый разговор по вашему регламенту и скриптам, ловит ошибки, нарушения тона, срывы SLA и риски оттока, мгновенно сигналит руководителю и подсказывает оператору правильный ответ в реальном времени. Автоматический контроль качества охватывает и живых сотрудников, и ваших ИИ-агентов, заменяет выборочное прослушивание сплошной проверкой и даёт отчёты по команде и по каждому оператору. Закажите ИИ-супервайзера после бесплатного разбора ваших разговоров.
Нужен другой тип агента? Разработка ИИ-агентов под ключ — все направления и цены.